Deze Maandag zou er een buiten monteur langs komen voor het doen van een lijn meting. Oom A had zich strategisch opgesteld in de straat zodat hij onze buitendeur en de verdeelkast van upc in de smiezen kon houden. Tussen 13.00 en 18.00 uur zou de man komen. Rond 16.00 uur reed er een upc wagentje de straat in en daar stapte een bekend gezicht uit: De binnen monteur die al diverse malen ons modem heeft vervangen. De arme man kan er natuurlijk ook niets aan doen, hij had nog tegen zijn baas gezegd dat hij op dit adres al een paar maal was geweest, maar hij moest toch de bon mee nemen. Een lijn meting kon hij echter niet doen, want dat moet in het kastje buiten en daar heeft hij geen sleutel van. Met vele excuses en drie maal een handdruk vertrok hij beschaamd. De gemaakte afspraak is dus niet na gekomen en het internet valt nog steeds uit. Oom A weer voor ons gebeld naar de helpdesk. Weer excuses en wat vervelend voor u, maar geen oplossing. Nu komt er Donderdag als nog een buiten monteur voor de lijnmeting, weer tussen 13.00 en 18.00 uur. Eerder kon niet. Wel kon de helpdesk medewerker nu 'zien' dat het aan de "upstream' lag, er zou onvoldoende signaal op ons modem aan komen. En dat terwijl in alle voorgaande gesprekken de medewerker niets kon zien of meten. Ze doen dus niet alleen maar wat, maar ze lullen ook nog eens onzin. Want upstream is het signaal van de klant naar de server. Dus van huis UIT. Downstream is wat ik binnen haal, dus van buiten naar binnen. Dat is ook waarom het uploaden en downloaden heet. Dus wat heeft upstream te maken met de sterkte van het signaal dat op mijn modem binnen komt? Geen teelballen. Ik ben heel benieuwd wie er Donderdag komt en wat hij er dan aan gaat doen. Oom A is er wel helemaal klaar mee, wit heet was hij. Zolang wachten en dan komt er nog iemand waarvan van te voren al bekend is dat hij niets er aan kan doen: hier in huis is alles al meerdere malen vervangen. Donderdag a.s. is Oom A weer aanwezig ( wat is het toch een topper ) dus UPC.... laat het gaan werken.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten